pv21 Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna
pv21 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi pengguna Malaysia. Dasar ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpul, cara penggunaannya dan hak anda sebagai pengguna.
Dikemaskini: Januari 2026
Maklumat yang Dikumpul oleh pv21
pv21 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada pengguna semasa proses pendaftaran, penggunaan platform dan interaksi dengan perkhidmatan kami. Maklumat ini diperlukan untuk membolehkan platform berfungsi dengan betul dan untuk memenuhi keperluan operasi.
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan kata laluan. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan membolehkan akses kepada akaun pv21.
Maklumat Peranti dan Pelayar
pv21 secara automatik mengumpul data teknikal termasuk jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP, resolusi skrin dan data penggunaan. Maklumat ini digunakan untuk memastikan platform berfungsi dengan baik di semua peranti dan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan.
Maklumat Pembayaran Tempatan
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), pv21 menyimpan rekod transaksi termasuk kaedah pembayaran yang digunakan (FPX, TNG eWallet), jumlah transaksi dan tarikh. Nombor akaun bank penuh atau butiran kad tidak disimpan secara langsung oleh pv21 — pemprosesan dilakukan melalui pembekal pembayaran yang selamat.
Data Penggunaan Platform
Kami merekodkan aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang diletakkan, masa sesi, pilihan permainan dan interaksi dengan ciri-ciri platform. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengesan corak penggunaan yang tidak biasa.
Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpul oleh pv21 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, dan tidak akan digunakan di luar skop yang dinyatakan tanpa kebenaran pengguna:
- Operasi akaun: Mengesahkan identiti, membolehkan log masuk dan menjaga keselamatan akaun.
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dana dalam RM dengan tepat dan selamat.
- Sokongan pelanggan: Membantu menyelesaikan isu teknikal, pertanyaan dan pertikaian.
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah dan penyalahgunaan akaun.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai.
- Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan ciri-ciri platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
pv21 tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan nyata daripada pengguna berkenaan.
Kuki dan Teknologi Penjejakan
pv21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki sesi: Diperlukan untuk mengekalkan status log masuk semasa sesi aktif. Kuki ini dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan pengguna seperti bahasa pilihan dan format paparan untuk kemudahan akses berulang.
- Kuki analitik: Mengumpul data penggunaan tanpa nama untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform. Data ini membantu kami menambah baik prestasi dan reka bentuk.
Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki sesi mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan pengalaman keseluruhan di platform pv21.
Penyimpanan, Keselamatan Data & Perkongsian Pihak Ketiga
Bagaimana Data Disimpan dan Dilindungi
Semua data peribadi pengguna pv21 disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri. Akses kepada pangkalan data pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan tertakluk kepada prosedur kawalan dalaman yang ketat. Data transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM) disimpan mengikut tempoh yang diperlukan oleh peraturan kewangan yang terpakai.
Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk yang telah dipecincang (hashed) menggunakan algoritma yang selamat — kata laluan asal tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun termasuk kakitangan pv21.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
pv21 mungkin berkongsi maklumat pengguna dengan pihak ketiga yang terpilih dalam situasi terhad berikut:
- Pembekal pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal perkhidmatan kewangan yang berkaitan. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Keperluan undang-undang: pv21 akan mendedahkan maklumat pengguna jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
- Penyedia perkhidmatan teknikal: Perkhidmatan infrastruktur dan sokongan teknikal mungkin memerlukan akses terhad kepada data pengguna, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang sesuai.
pv21 tidak berkongsi data pengguna dengan pengiklan, syarikat analitik pihak ketiga atau mana-mana entiti komersial lain untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform.
Hak Pengguna & Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna pv21, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dikemukakan kepada sokongan pv21.
Jika maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila menutup akaun, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkaitan.
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu. Hubungi sokongan pv21 untuk mengemukakan permintaan sedemikian.
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
pv21 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan, teknologi atau keperluan undang-undang. Setiap perubahan yang material akan diberitahu kepada pengguna melalui notis yang jelas di platform atau melalui e-mel yang didaftarkan. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
Penggunaan berterusan platform pv21 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini.
Hubungi Kami Berkenaan Privasi
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan kami:
E-mel: [email protected]
Anda juga boleh melawati halaman Soalan Lazim untuk jawapan kepada soalan yang kerap ditanya tentang privasi dan keselamatan akaun.
Soalan Lanjut tentang Privasi Anda?
Pasukan sokongan pv21 sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan perlindungan data. Kunjungi halaman bantuan atau hubungi kami terus.